Испорака и обработка на нарачки

Нарачките примени од понеделник до петок до [[ПЛЕЈСХОЛДЕР: час, пр. 13:00]] часот се обработуваат истиот ден. Нарачките примени по тоа време, за време на викенди и државни празници се обработуваат наредниот работен ден.

Каде доставуваме

Доставуваме на адреса на целата територија на Северна Македонија, со курирска служба. Во моментов не вршиме испорака надвор од државата.

Цена на достава

• Бесплатна достава за нарачки над [[ПЛЕЈСХОЛДЕР: износ]] денари
• За нарачки под тој износ, цената на доставата е [[ПЛЕЈСХОЛДЕР: износ]] денари

Точната цена на доставата ја гледате во кошничката и на страницата за наплата, пред да ја потврдите нарачката.

Рок на испорака

Очекуваниот рок за испорака е од [[ПЛЕЈСХОЛДЕР: X–Y]] работни дена од потврдата на нарачката. Испораката се врши преку курирската служба [[ПЛЕЈСХОЛДЕР: име на курирска служба]] на територијата на Северна Македонија.

Договорениот рок може да биде одложен само во случај на виша сила или непредвидени околности надвор од наша контрола (на пр. временски непогоди или зголемен обем на пратки за празници). Во таков случај ќе ве известиме навремено.

Плаќање при достава

Во моментов плаќањето е исклучиво при достава. Вкупниот износ – цената на производите и доставата, како што е наведено во потврдата на нарачката – го плаќате во готово на курирот при приемот на пратката. Ве молиме, ако е можно, подгответе го точниот износ.

Како функционира испораката

1. Ја поставувате нарачката на страницата и добивате потврда на е-пошта со бројот на нарачката.
2. Доколку е потребно, ве контактираме за да ги потврдиме податоците за испорака.
3. Вашиот накит го проверуваме и внимателно го пакуваме.
4. Пратката ја предаваме на курирската служба.
5. Курирот ве контактира на телефонскиот број од нарачката и ја доставува пратката на вашата адреса.
6. Ја проверувате пратката, го плаќате износот на курирот и уживате во вашиот нов накит.

Следење на нарачката

Статусот на вашата нарачка можете во секое време да го проверите на страницата Следење нарачка, со бројот на нарачката и е-поштата што ја внесовте при нарачувањето. Ако имате профил, сите ваши нарачки се достапни и во Мој профил → „Нарачки“.

Ако не сте дома при испораката

Курирот обично ве контактира по телефон пред испораката. Ако не сте достапни, ќе се обиде повторно да ве контактира и да договори нов термин. Пратката може да ја прими и друго лице на истата адреса, кое ќе го плати износот при достава.

Ако пратката не може да се достави, таа ни се враќа нам, а ние ќе ве контактираме за да договориме повторна испорака. Затоа ве молиме при нарачката внесете точна адреса и телефонски број на кој сте достапни.

Пакување

Производите се испорачуваат соодветно спакувани и заштитени од оштетувања за време на транспортот. [[ПЛЕЈСХОЛДЕР: Дали нудите подарочно пакување? Ако да – опишете го и наведете дали се доплаќа]]

Проверка при прием

При приемот, проверете дали пакувањето е неоштетено. Секое видливо оштетување пријавете го веднаш на курирот, пред да ја потпишете приемницата. Повеќе информации во Политика за враќање и замена.